创作者作品支持协议

一、作品与授权

1. 创作者作品的内容、格式、用途、授权范围、是否可商用、是否可二次创作,以作品页面和订单记录为准;页面未标注的,默认仅限个人非商业使用。
2. 你获得的是作品页面标注范围内的使用授权,而非作品的著作权;著作权及相关知识产权仍归创作者所有。
3. 你不得超出授权范围传播、转售、拆分售卖、冒名发布、去除水印或署名,或用于侵犯他人权益的场景。

二、支持与交付

1. 你选择的支持金额、署名方式、留言和授权信息会记录在订单中。
2. 支付确认后,平台将根据作品设置开通下载、查看或其他访问权益;需要人工处理的,以作品页面标注的时限为准,未标注的按 3 个工作日内处理。
3. 超出作品定价的自愿支持(打赏)部分属于对创作者的无偿赠与,一经支付不予退还,作品本身未交付的情形除外。

三、支付与结算

1. 平台支持两类支付方式:①第三方支付服务商提供的银行卡与本地支付通道;②加密货币支付,当前支持 Arbitrum 网络的 USDT 与 Base 网络的 USDC。实际可用方式以结算页展示为准。
2. 银行卡支付通过登记商户(Merchant of Record)服务商 Creem 或 Stripe 完成。该服务商作为本次交易的登记商户负责收款、开票与税费处理,因此你的账单上显示的收款方名称可能是该服务商名称(如 CREEM.IO、STRIPE)而非 Pathryn。这属于正常情况,如有疑问请先联系我们核实,不要直接发起拒付。
3. 加密货币转账一经广播即不可撤销、不可退回。你须严格按结算页展示的网络、币种与收款地址转账;因选错网络、转错地址、转账金额不足或缺失必要备注导致的资产损失无法追回,平台与商家不承担赔偿责任。链上手续费(Gas)由你自行承担,不计入订单金额。
4. 交易币种、适用税费与手续费以结算页最终展示为准;加密货币支付需达到相应网络的所需确认数后方视为支付成功。

四、退款政策

1. 作品属于数字内容,一经交付即可被下载或查看,原则上不支持退款。
2. 例外情形:出现下列情况之一,且你在完成支付后 7 个自然日内提交申请并提供必要证据的,经核实后全额退款——①付款成功但未获得任何访问权益;②文件损坏、无法打开或链接失效,且我们在 3 个工作日内未能提供可用替代;③作品与页面描述存在实质性不符;④同一订单被重复扣款。
3. 对作品风格、创作水准的主观评价差异,不属于退款事由。
4. 欧洲经济区与英国消费者的撤回权:数字内容一经开始交付即丧失 14 天无理由撤回权。你在结算页勾选同意本协议,即表示明示要求立即交付并知悉且同意放弃该项撤回权。

五、争议与侵权处理

1. 如作品描述、授权或交付存在争议,平台会结合页面信息、订单记录、交付状态和双方证据进行处理。
2. 涉及侵权、盗用或违法内容的,平台可按规则下架作品、冻结交易或配合权利人处理;权利人可通过 support@pathryn.com 提交权属证明。
3. 售后入口:在订单详情页提交问题与证据,或发送邮件至 support@pathryn.com(请注明订单号)。我们在收到申请后 1 个工作日内响应,3 个工作日内给出处理结论。
4. 涉及第三方支付服务商退款的,款项实际到账时间取决于该服务商与你的发卡行的处理周期,通常为 5 至 10 个工作日;加密货币退款以原币种、原网络退回至你指定地址,链上手续费自退款金额中扣除。
5. 请优先通过上述渠道联系我们。直接向发卡行发起拒付会使订单进入争议流程、相关账户被暂停,并不会加快处理;对于恶意拒付,我们保留留存证据并追偿的权利。
6. 双方应先友好协商解决争议;协商不成的,提交平台运营方所在地有管辖权的法院处理。