课程购买协议

一、课程权益

1. 课程权益包括视频、章节、学习资料、案例、作业、社群或证书等,具体以课程页面展示为准。
2. 不同版本可能包含不同内容、服务周期、资料范围或更新权益,请在下单前确认。
3. 课程页面标注的观看期限或资料下载期限即为权益有效期;未标注的,在课程正常上架期间持续有效。

二、学习与账号

1. 课程权益绑定购买账号使用,不得转借、共享、倒卖、录屏传播或用于未经授权的商业培训。违反的,平台有权关闭学习权限并保留追究法律责任的权利。
2. 平台可根据课程更新计划调整章节、资料或学习体验,但会尽量保持已购核心权益可用;如发生实质性删减,我们会提前告知并提供替代方案。

三、支付与结算

1. 平台支持两类支付方式:①第三方支付服务商提供的银行卡与本地支付通道;②加密货币支付,当前支持 Arbitrum 网络的 USDT 与 Base 网络的 USDC。实际可用方式以结算页展示为准。
2. 银行卡支付通过登记商户(Merchant of Record)服务商 Creem 或 Stripe 完成。该服务商作为本次交易的登记商户负责收款、开票与税费处理,因此你的账单上显示的收款方名称可能是该服务商名称(如 CREEM.IO、STRIPE)而非 Pathryn。这属于正常情况,如有疑问请先联系我们核实,不要直接发起拒付。
3. 加密货币转账一经广播即不可撤销、不可退回。你须严格按结算页展示的网络、币种与收款地址转账;因选错网络、转错地址、转账金额不足或缺失必要备注导致的资产损失无法追回,平台与商家不承担赔偿责任。链上手续费(Gas)由你自行承担,不计入订单金额。
4. 交易币种、适用税费与手续费以结算页最终展示为准;加密货币支付需达到相应网络的所需确认数后方视为支付成功。

四、退款政策

1. 课程属于数字内容,学习权限一经开通即视为交付完成,原则上不支持退款、不支持转让。
2. 例外情形:出现下列情况之一,且你在完成支付后 7 个自然日内提交申请并提供必要证据的,经核实后全额退款——①付款成功但学习权限未开通;②课程内容无法访问或资料无法下载,且我们在 3 个工作日内未能修复或提供可用替代;③课程内容与课程页面描述存在实质性不符;④同一订单被重复扣款。
3. 不予退款的情形包括但不限于:已开始观看或已下载资料、误购或重复购买、对课程深浅与讲授风格不满意、自身设备或网络环境不兼容、超出上述申请时限。
4. 欧洲经济区与英国消费者的撤回权:数字内容一经开始交付即丧失 14 天无理由撤回权。你在结算页勾选同意本协议,即表示你明示要求立即开通并知悉且同意放弃该项撤回权。

五、售后与争议处理

1. 售后入口:在订单详情页提交问题与证据,或发送邮件至 support@pathryn.com(请注明订单号)。我们在收到申请后 1 个工作日内响应,3 个工作日内给出处理结论。
2. 涉及第三方支付服务商退款的,款项实际到账时间取决于该服务商与你的发卡行的处理周期,通常为 5 至 10 个工作日;加密货币退款以原币种、原网络退回至你指定地址,链上手续费自退款金额中扣除。
3. 请优先通过上述渠道联系我们。直接向发卡行发起拒付会使订单进入争议流程、相关账户被暂停,并不会加快处理;对于恶意拒付,我们保留留存证据并追偿的权利。
4. 双方应先友好协商解决争议;协商不成的,提交平台运营方所在地有管辖权的法院处理。